Systemy, które firma wykorzystuje do prowadzenia i rozwijania swojej działalności, nazywane są systemami przedsiębiorstwa. Obejmują one księgowość, zarządzanie relacjami z klientami (CRM), eksplorację danych, zarządzanie zapasami i zarządzanie łańcuchem dostaw.
Oprogramowanie dla przedsiębiorstw jest zainstalowane na serwerach i dostępne dla pracowników za pośrednictwem Internetu lub wewnętrznej sieci firmy. Może być używane do zarządzania leadami sprzedaży, śledzenia zapasów i zarządzania projektami. Oprogramowanie dla przedsiębiorstw może również pomóc firmom zbierać dane od klientów lub klientów, którzy wchodzą w interakcje z ich produktami lub usługami online.
Do najczęstszych rodzajów oprogramowania dla przedsiębiorstw należą:
Ten rodzaj oprogramowania zarządza danymi finansowymi dla firmy. Może obejmować takie funkcje jak zobowiązania, należności, płace i funkcje księgi głównej dla małych firm.
System POS jest używane przez sprzedawców detalicznych do zarządzania transakcjami sprzedaży w sklepach i innych miejscach sprzedaży detalicznej. Systemy POS umożliwiają detaliście przetwarzanie kart kredytowych i debetowych, a także drukowanie paragonów dla klientów, którzy płacą gotówką lub czekiem.
CRM obejmuje narzędzia, które pomagają firmom zarządzać informacjami o klientach, takimi jak informacje kontaktowe i historie zakupów, dzięki czemu mogą one zapewnić lepszą obsługę klienta w czasie. System CRM może również zawierać narzędzia marketingowe, które pozwalają pracownikom sprzedaży zidentyfikować potencjalnych klientów na podstawie ich poprzednich zakupów lub interakcji z witryną internetową firmy.
