Rola rejestracji w placówkach medycznych jest bardzo istotna. Pomaga personelowi medycznemu śledzić historię pacjenta oraz jego aktualny stan. Pomaga im również podjąć decyzję, jak powinni leczyć pacjenta. W zależności od objawów, mogą zalecić pewne leki lub inne zabiegi, które mogą pomóc pacjentowi w szybszym powrocie do zdrowia.
Rejestracja pomaga również pacjentom wiedzieć, czego się spodziewać, gdy udają się do danej placówki medycznej lub lekarza. Pacjenci są zawsze zdezorientowani, gdy idą do nowego lekarza, ponieważ nie wiedzą, co dokładnie będą robić, gdy tam są. Dobry system rejestracji pomoże im zrozumieć, czego się od nich oczekuje i jak będzie przebiegała ich wizyta. Stąd też placówki medyczne wielokrotnie decydują się na telefoniczną rejestrację pacjentów, w celu ich właściwego doinformowania, a co za tym idzie również lepszego poczucia komfortu.
Pomaga również personelowi medycznemu wiedzieć, jaki rodzaj leczenia zostanie zastosowany wobec każdego pacjenta. Dzięki temu lekarze nie będą mieli żadnych niejasności, czy leczyć kogoś, kto potrzebuje operacji, czy kogoś, kto potrzebuje tylko leków. To ułatwia im zapewnienie wysokiej jakości opieki dla każdego, kto ich odwiedza ponieważ wiedzą dokładnie, co muszą zrobić.
Proces rejestracji pomaga również personelowi medycznemu wiedzieć, ile osób przychodzi w danym czasie. W ten sposób mogą lepiej zaplanować swoje potrzeby kadrowe i upewnić się, że jest wystarczająco dużo lekarzy i pielęgniarek dostępnych dla każdego, kto potrzebuje opieki. Właściwy system rejestracji pozwala również na szybsze przyjmowanie pacjentów, ponieważ nie ma zamieszania co do tego, gdzie powinni się udać lub jaki rodzaj leczenia otrzymają.
