Sposób naprawy drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych uzależniony jest głównie od rodzaju usterki. W związku z tym, pierwszym elementem serwisu jest zdiagnozowanie występującego problemu. Na początku technik sprawdza całe urządzenie, weryfikuje poprawność połączenia z komputerem, a także sprawdza jakość wydruku. W ten sposób szuka przyczyny odpowiedzialnej za awarię.
Elementem serwisu jest również czyszczenie sprzętu (odbywa się w środku, jak i na zewnątrz), ponieważ zalegające resztki atramentu lub inne zanieczyszczenia mają duży wpływ na funkcjonowanie drukarki.. Serwisant sprawdza również proces przejścia papieru – czy podczas pracy nie powstają jego zagięci, zacięcia i tym podobne problemy. Podczas naprawy drukarek kontrolowane są również głowice oraz inne elementy, które podlegają intensywnej eksploatacji w trakcie użytkowania.
Diagnoza sprzętu może być wliczona w koszty usługi, choć czasami wykonywana jest nieodpłatnie. To jednak konieczny element, który pozwala trafnie rozpoznać przyczynę usterki i przeprowadzić skuteczną naprawę.
Poza doraźnym rozwiązywaniem problemów, technicy wskazują na konieczność wykonywania regularnych przeglądów urządzeń, które zabezpieczają przed powstawaniem różnego rodzaju awarii. Dzięki systematycznemu serwisowi drukarki pracują efektywniej i mniejsze jest ryzyko ich nieplanowanych postojów, co wpływa na sprawne funkcjonowanie całej organizacji czy firmy, które na co dzień korzystają z tego sprzętu, podczas wypełniania obowiązków administracyjno-biurowych.
